衣類保管、夜間集配…

クリーニングサービス競争熾烈

2008/1/10　産経新聞 　速報　by　井田通人

忙しいビジネスパーソンや主婦のニーズに対応して、衣類の保管代行や夜間集配といったクリーニングの付加価値サービスが増えている。取り次ぎ窓口も、コンビニエンスストアやマンションのフロントなどに拡大。市場縮小や原油高に苦しむ業界の事情があるとはいえ、消費者の選択肢は増え利便性が高まっている。

シーズンオフに衣類を預かる喜久屋のクリーニングサービス「ｅ−ｃｌｏｓｅｔ」。４年前の開始時に比べ年間利用者数が４倍に増えた＝埼玉県松伏町の松伏工場

都内を中心に２００店舗を展開する喜久屋（東京都足立区）は、オフシーズンの衣類を代理保管するサービス「ｅ−ｃｌｏｓｅｔ」を２００４年に始めた。電話やインターネットで依頼した顧客から衣類を受け取り、クリーニング後、埼玉県の倉庫で保管するものだ。

クリーニング代は通常より高めだが、保管料はゼロで、割安感がある。「若い女性を中心に人気で、マンションに住み、押し入れが狭い人に便利。早めに預けると通常より価格が安くなる利点も」と同社。預かった衣類は、クリーニングサービスの繁忙期を避けて洗うため、工場の稼働率を平準化し、低料金を実現できる。当初は衣類のみが対象だったが、段階的に布団やブーツを加えてきた。

喜久屋は夜間集配サービス「ムーンライトデリバリー２３」を都心部で提供中。午後５〜１１時の間で、２時間ごとに集配時間を指定できる。集配料８４０円が別途要るが、クリーニング代が２５００円以上なら無料。原則、中２日で引き渡す。「忙しいサラリーマンや、衣類を店に持参するのが面倒な方が利用する」（同）。申し込みは、電話だと午前１０時から午後９時まで受け付け、インターネットは２４時間対応。携帯電話からの申し込みもできる。

一方、全国１２００店舗を運営する最大手の白洋舎は、富裕層が主な対象の店舗を新宿高島屋（渋谷区）に出店している。座って接客する旅行会社の窓口に似た雰囲気で、一見、クリーニング店に見えない。高級ドレスなどの寸法や素材をチェックし、最適な洗い方を選ぶ「カスタムクリーニング」に対応。洗い方や保管方法のアドバイスを行い、衣類の保管も有料で請け負う。「カスタムクリーニングがメーンのため、クリーニングに精通したスタッフが常駐している」と白洋舎。

コンビニ大手のファミリーマートは、０２年４月から取り次ぎを行っている。現在、東名阪と宮城県で６８店舗が対応。仕上がり時間は提携先業者によって異なるが、受付は２４時間対応。同社広報によると、「店はオフィス街に多く、いつでも受け付けているので、ＯＬやサラリーマンの利用が多い」という。 このほか、フロントがクリーニングの取り次ぎを行うマンションのサービスも増え、喜久屋などがマンション開発会社と協力してサービスを強化している。最近、千葉県にマンションを購入した会社員の和田直人さん（２９）は、「仕事が忙しいので、店にわざわざ行かずに済むのはありがたい」と語る。

日本人の年間クリーニング代（２世帯以上）は、１９９２年の１万９２４３円をピークに減り続け、０６年は９０６３円と、市場は縮小し続けている。背景には、少子化や長年の景気低迷に加え、服装のカジュアル化や洗濯機の高機能化がある。クリーニングサービスの多様化は、市場縮小で業者間の競争が激しくなっていることと、現代人が時間に追われていることが影響しているようだ。

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