ＩＴ社会に押され、対面型会話の重要性

話し方磨こう　ゲームに指南本、講座も人気

　 東京朝刊　by　海老沢類

上司と部下、親と子…世代や立場を超えて「話す・聞く」技術に注目が集まっている。ゲームソフトや指南本の発売が相次ぎ、一般向けの講座も充実してきた。ＩＴ全盛時代。対面型のコミュニケーションに苦心する現代人の姿も透けてみえる。

「（今さら人には聞けない）『話し方』をコソッと練習できる」。コクヨＲＤＩセンターの久保有紗さんは、同社が１３日に発売する携帯ゲーム機ニンテンドーＤＳ対応のトレーニングゲーム「話心（わごころ）の素」のコンセプトを説明する。

東京都内のアナウンススクールが監修したレッスンは計１４５０問。文章の構成や要点のとらえ方▽聞き手に伝わりやすい「間」の取り方▽時間内に必要な情報を伝える力…など５つのコツを、ゲーム感覚で学ぶ仕組みだ。忙しい人でも通勤時間内に学習できるよう、１５分で完結するレッスンモードも用意した。

どれだけ通信ツールが発達しても、対面型コミュニケーションの重要性は変わらない。「上司と世代間ギャップがある」「後輩に意図がうまく伝わらない」…商品開発を後押ししたのは、ビジネスパーソンが抱くそんな悩みだった。

コクヨが昨年１１月、２０〜５０代の会社員５００人に、自己啓発で身につけたい技能（複数回答）を聞いたところ、コミュニケーションスキルは１６・６％で、語学力（３０・０％）やＩＴスキル（２２・８％）に次いで多かった。一方で、コミュニケーション力向上のための対策を取っている人は８・０％にとどまった。

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